Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones de Zentro Pages

Vigencia: 10/08/2026. Esta política se aplica únicamente a los pagos realizados a Zentro Data Group por activación, configuración, alojamiento o suscripción de Zentro Pages. No regula las ventas, reservas, entregas o devoluciones ofrecidas por los negocios que publican sus propias páginas mediante la plataforma.

Proveedor y contacto: Zentro Data Group · Peru. Solicitudes: zentro.data.group@gmail.com y WhatsApp +51 923 909 336.

1. Cancelación antes de iniciar el servicio

El cliente puede solicitar la cancelación antes de que comience la configuración contratada o el periodo de servicio. La solicitud será evaluada según el estado real del trabajo y las condiciones informadas al contratar.

2. Servicio iniciado o periodo en uso

Cuando la configuración ya comenzó o el periodo contratado ya está disponible, cualquier devolución se evalúa considerando el trabajo efectivamente realizado, el tiempo de servicio utilizado, la causa de la solicitud y los derechos que la ley reconozca al consumidor. Esta política no limita derechos irrenunciables.

3. Cobros duplicados, importes incorrectos o fallas técnicas

Si se reporta un cobro duplicado, un importe distinto al autorizado o un cobro asociado a una falla técnica, Zentro Pages verificará la operación con el identificador del pago. Cuando el error sea confirmado, se gestionará la anulación o devolución mediante el medio de pago original.

4. Cancelación de renovaciones

La cancelación impide renovaciones futuras una vez procesada. Los periodos ya iniciados o utilizados no generan una devolución automática, salvo error confirmado de la plataforma, acuerdo expreso o disposición legal aplicable.

5. Plazos y comunicación

El tiempo de una devolución depende también de la pasarela, la marca de tarjeta y la entidad financiera. Zentro Pages comunicará el resultado de la revisión y, cuando corresponda, la constancia o referencia de la gestión realizada.

6. Cómo solicitar una revisión

Escribe a zentro.data.group@gmail.com indicando el correo de la cuenta, el servicio contratado, la fecha, el importe y la referencia del pago. No envíes números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas. También puedes registrar un reclamo en el Libro de Reclamaciones integrado.